Довольно просто. Как я говорил раньше, большую часть расходов наших клиентов – суммы, которые получают наши партнеры за границей. Юристы, сотрудники архивов и т.д. Мы же – за поиск этих партнеров, контроль за ними (да, их приходится контролировать), работу по сопровождению процесса, все действия в РФ – получаем около 10% от всей суммы.
Особая часть нашей деятельности, особенно на новых рынках, это торг с контрагентами. Их логика проста: вам нужны наши услуги, последние годы спрос растет, с клиентами из РФ работать не всегда просто, фиксированных прайсов нет – это же не госуслуги. Поэтому, называем комфортную для себя цену. Часто, надо признать, неадекватно высокую.
Особенно этим грешат компании стран Восточной Европы. Может это особенности менталитета, может желание взять побольше от бывшего «старшего брата»…
Поэтому мы тоже выбираем, понимая, с одной стороны какие трудозатраты несет партнер. А с другой, готовы ли такую цену платить вы, наши клиенты.
Например, в Сербии мы отказались от работы с несколькими контрагентами по причине высоких прайсов: вполне нормальные по качеству предоставляемых услуг и срокам специалисты, но, уж извините, «заряжают». Условно: €50 000 за сопровождение кейса на гражданство – безусловно, неоправданно дорого.
Итак: мы сами прекрасно видим за что и сколько люди готовы платить, а за что нет. Здесь рынок работает в полной мере.